Handels­betingelser.Handels­betingelser.

FanTravel DK ApS modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa og MasterCard. Betaling trækkes først på kontoen når varen afsendes eller det virtuelle produkt oprettes, medmindre andet er aftalt.

Reservation af beløb

Ved brug af betalingskort (debit og kredit) reserveres handelsbeløbet. Beløbet forbliver reserveret indtil webshoppen har behandlet og afsendt ordren. Når ordren afsendes, hæves pengene. Reservationstiden afhænger af produktet eller ydelsen.

Autorisering på debitkort

Pengene vises som reserveret på kontoen og rådighedsbeløbet reduceres. Ved annullering kan pengene ikke hæves, men reservationen gælder fortsat. Kun banken kan ophæve reservationen.

Autorisering på kreditkort

Pengene hæves først når webshoppen behandler og hæver betalingen for ordren.

FanTravel DK ApS bruger sikker betalingsserver med SSL-kryptering. Hjemmesiden bruger ligeledes SSL-kryptering.

Der gives ikke fortrydelsesret på varer da de er af sådan art, at dansk lovgivning ikke tillader returret.

Personlige oplysninger videresælges ikke og deles ikke med andre. Oplysninger registreres kun i virksomhedens kundekartotek. Kunderne kan få deres oplysninger slettet til enhver tid.

Påkrævede oplysninger

• Navn
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Fødselsdato
• Pasnummer og udløbsdato (ved flybilletter)

Oplysningerne opbevares i op til fem år og slettes herefter.

Databehandling

Direktøren og ansatte har adgang til registrerede oplysninger. Den dataansvarlige er Mathias Paaske (mathias@fantravel.dk). Oplysninger opbevares ikke krypteret.

Registrerede har ret til at gøre indsigelse og ret til indsigt i deres data efter Persondataloven. Henvendelser rettes til kontakt@fantravel.dk.

Cookies bruges til at optimere hjemmesiden og funktionalitet. Besøgende kan slette cookies fra deres computer.

Læs mere om beskyttelse via PensoPay: pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse

Klagemuligheder

Klager kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen.

• Varen/ydelsen skal koste mellem 1.110 kr. og 100.000 kr.
• Et gebyr skal betales for behandling

EU-Kommissionens online klageportal kan også bruges: ec.europa.eu/odr

Ved klage skal e-mailadressen kontakt@fantravel.dk angives.